3)من باني أنظمة إلى محرك للتغيير وخادم:

••إن الأنظمة التي ضمنت السيطرة والانضباط أدت إلى كبت الإبداع والمبادرة. بارتليت وغوش.

••القادة الجدد يعملون كمحركين ويجبرون الناس على التفكير بالمستقبل والاستعداد له.

••يعطي القائد الجديد اهتمامًا أقل للسيطرة والتحكم بتصرفات العاملين ويركز أكثر على تطوير مبادرات الموظف ودعم أفكاره, وتحطيم البيروقراطية والحواجز, فالقائد يعمل من أجل الاتباع وليس العكس.

-القائد الخادم: القيادة تمنح للشخص الذي من طبعة أن يخدم الآخرين.

••أكد غرين فيلد مدير الأبحاث في شركة AT&T ومؤلف كتاب"القائد الخادم"على بعض الفوارق بين القائد التقليدي والقائد الخادم:

-القائد التقليدي يسأل عن النتائج, بينما القائد الخادم يسأل عما يستطيع عمله للمساعدة.

-يقيّم القائد التقليدي الأفراد من حيث إنتاجهم؛ بينما القائد الخادم يؤمن أن أكثر المنظمات إنتاجًا هي تلك التي يكون فيها أكبر قدر من المبادرات والتطور.

-يرى القائد التقليدي الناس على أنهم مورد مهم ويرى نفسه بصفته الرئيس, بينما يؤمن القائد الخادم أن الناس يأتون أولًا ويرى نفسه"الأول بين المتساويين"ويرى دوره بأنه"تسهيل ورعاية القدرات القيادية للآخرين".

-يرى العاملون القائد التقليدي أنه المراقب الصارم, ويصنفون القائد الخادم على أنه الشخص الواثق المتفتح المستقبل للأفكار الجديدة ويمتاز بالمرح والإيجابية.

-يشجع القائد التقليدي المنافسة الداخلية بينما يؤمن القائد الخادم بأن"المنافسة يجب كبحها إن لم يكن القضاء عليها واستبدالها بالتعاون والتكامل".

-التقليدي ليس لديه وقت للناس, بينما الخادم يفرغ وقتًا للناس ويحدثهم في أمورهم الشخصية.

-يعتقد التقليدي أن النجاح النهائي للقيادة هو النتائج, بينما يؤمن الخادم أن النجاح النهائي هو نمو العاملين وتطورهم وتحسن أدائهم وتأهلهم ليكونوا قادة خدمًا.

سابع عشر: هل أنت قائد؟