-يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
-يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
-صلب ، قاس في تعامله
-ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه ؟
-أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
-أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
-أخبره بأنك ستكون سعيدًا لدراسة وجهة نظره فيما بعد
-استعمل أسلوب: نعم و لكن
الشخص المفكر الايجابي
خصائصه:
-يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
-متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
-مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
-يعترض بأسلوب لبق مقبول
-يصغي إصغاءً جيدًا
-واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
كيف نتعامل معه ؟
-ليكن تعاملك معه إيجابيًا بمنهج ناضج
-إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
-لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
-كن أمينًا في تعاملك معه
-تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية
الشخص المتعالي
خصائصه:
-يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
-يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
-يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه ؟
-لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
-استعمل معه أسلوب: نعم و لكن ، مثال: إنك فعلًا على حق و لكن لو فكرت معي في
الشخص كثير المطالب
خصائصه
-صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
-يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
-يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلًا
كيف نتعامل معه ؟