د _ عند تكرار اقتراحه للحلول غير الممكنة اطلب منه إثبات فاعليته في تطبيق هذا الحل.

4 -تحدث معه عن المستقبل: كأن تحدد له مدة زمنية للمناقشة فإن توصلت للحل حدد جدولًا زمنيًا لتنفيذ الحل.

5 -إذا لم تفلح جميع محاولاتك لإنهاء حالة الشكوى فيجب أن تضع حدا للشكوى وذلك عن طريق إخباره بحقيقة كونه يفكر دائمًا في طرح المشكلات ولا يفكر أبدًا في طرح الحلول.

ثانيًا: المتعالم الذي يدعي المعرفة:

وهو شخص يملك قدرًا من المعرفة ولذلك فهو يحسن التأثير على الناس في البداية، هدفه الحصول على الثناء والإعجاب ولذلك فهو يميل إلى الاندفاع للتأثير

على الناس وقد يدفعك اكتشافك بأن الشخص المتحدث متعالم يدعي المعرفة إلى العنف في الرد عليه مما يستفزه ويدفعه للمبالغة أكثر في ادعاءاته.

كيفية التعامل معه في اصطياد أفكاره السيئة وإبعادها عن الطريق:

1 ـ أعطه بعض الاهتمام الذي يبحث عنه.

أ- أعد ملاحظاته بحماس.

ب- أوح له بأنك مقتنع بأن نواياه حسنة وأنه يريد المساعدة.

2 ـ اسأله عن أشياء محددة: هو عادة يتكلم بتعميم شديد فحاول سؤاله عن شيء محدد مع الحرص على أن تبدو في غاية البراءة والجدية وذلك سيجعله لا يحير جواب

3 ـ تحدث عن وقائع ملموسة: بعد وقفة عن الثرثرة وأبدأ بسرد الوقائع وأظهر أي مستندات تؤكد كلامك.

4 ـ أفتح له بابًا للخروج من المأزق: قل هل مثلا ربما لم تتح لك الفرصة للإطلاع على كل هذه المستندات ولذا كان لك رأي مغاير.

5 ـ أكسر الدائرة التي تؤدي به إلى التصرفات المثيرة للاستفزاز:

أ ـ ادعه للقاء خاص وواجهه بهدوء بما يفعل، ووضح له النتائج السلبية لسلوكه