فهرس الكتاب
خامسًا: شخصية المتعالي: فهو شخص معتد بنفسه ويحب الظهور، و يقدم دائما اعتراضات ويدعي المعرفة. ويمكن التعامل معه بتقبل اعتراضاته والتأكيد على ذاته، ويمكن استخدام تعليقاته في عرض وجهة نظرك وأظهر له أهمية العمل الذي تقوم به، وأعلمه بأهمية الأخوة الآخرين وإمكانيتهم، ولا تسخر منه أو تغضب واستخدم عبارة نعم ولكن.
سادسًا: شخصية النمام: شخص يغتاب إخوانه، لا يكتم الأسرار. ويمكن التعامل معه بأن تعرفه أنك لا تقبل غيبة أحد، واسأله: هل تقبل المواجهة؟ ولا تعط فرصة للشك أن يدخل قلبك، وحدثه عن خطورة هذا العمل.
سابعًا: شخصية البخيل: ويمكن التعامل معه بتذكيره بمصائب المسلمين وحاجاتهم، وعرض قصص المسلمين من أهل الكرم، وطلب التبرع الجماعي، والتحدث معه عن أهمية المال للعمل. ويمكن مصارحته على انفراد.
كيفية التعامل مع ذوي الطباع الصعبة:
أولًا: الشاكي الباكي:
هو الشخص الذي يهوى الشكوى من كل شيء وأي شيء لعدم رضائه عن كل شيء وهو بذلك يشيع جوا من السلبية تنفر منه الآخرون وتبعدهم من حوله.
كيفية التعامل معه في حل مشكلاته بطريقة إيجابية:
1 -الاستماع إلى القصة مع محاولة تحديد نقطها الأساسية.
2 -مقاطعة سرد القصة في بعض المراحل مع طرح أسئلة توضيحية.
3 -إعادة توجيهه إلى الاهتمام بالحلول الممكنة.
أ_ ... سؤاله عن نقطة معينة: ماذا أنت فاعل في هذا الأمر؟
ب ـ إذا قال لا أعرف، قل له: اقترح عدة حلول وسنحاول ـ معاـ المفاضلة بينها.
ج ـ لو طرح حلولًا غير منطقية قل له: هذا مستحيل ووضح له الأسباب، واسأله أن يقترح حلولً أخرى.