الصفحة 112 من 129

هناك أنماط عديدة من الشخصيات التي يتعامل معها الداعي (الإيجابي، الحساس، صعب المراس، الغاضب، المتعالي، النمام، البخيل، الباكي، الهجومي، الذي يدعي المعرفة، القناص، ذو العلم الواسع، المتردد، الصامت الإمعة) لذلك كان من الضروري أن يتعرف الداعي على نمط شخصية من يدعوه والنقاط التي يتبعها في كيفية التعامل معه لكي يسهل له النجاح في مسعاه، وهي على النحو الآتي: ـ

أولا: شخصية المتفاعل (الإيجابي) : متحمس وعملي ويهتم بالنتيجة، ويقدم اعتراضات مقبولة واقتراحات بناءة، حاد وحاسم. ويمكن التعامل معه بتشجيعه على إبداء آرائه وأفكاره، واستخدامه عندما تخف حماسته تجاه العمل،

ولا تؤخذ آراءه على أنها مسلمات إنما يمكن مناقشتها والإعتماد عليها.

ثانيًا: شخصية الحساس:

الذي يأخذ الأمور على أنها شخصية، ويمكن إحراجه بسرعة، ويتحرج من إبداء آرائه في معظم الموضوعات. ويمكن التعامل معه بتجنب إثارة مشكلات حساسة بالنسبة له أمام الجميع، والتركيز على نقد الآراء والأفكار والأعمال والإبتعاد عن انتقاد الأشخاص، والتأكيد دائمًا على عدم أخذ الأمور على أنها شخصية.

ثالثًا: شخصية المناكف (صعب المراس) :

ويتصف بأنه عنيد ولا يتنازل عن رأيه، يعترض ويشكو دائمًا، و لا يعجبه شيء. ويمكن التعامل معه بأن تكون إيجابيا معه وحازمًا، واللجوء إلى استخدام معلوماته لإرضاء غروره، ويمكن الرد على جميع اعتراضاته بصبر

والتحدث معه على انفراد للتعرف على ما يضايقه وتوضيح خطورة هذا الأسلوب، ويكون التعامل معه من منطلق حل المشكلات (ما الحل؟) ، ومحاولة استغلال كل أوقاته في العمل.

رابعًا: شخصية الغاضب: ويمكن التعامل معه بجعله ينفث عن غضبه حتى النهاية وكن ناصحًا وصبورًا وذا عقل متفتح، على أن لا تغضب مثله ولا تأخذ الموضوع بصورة شخصية وعليك أخذ المشكلة بكل جدية وتعاون معه في حلها.

حجم الخط:
شارك الصفحة
. . .
فضلًا انتظر تحميل الصوت