كيفية كسر الارتباط بين خيارين جيدين

• اسأل رئيسك وزملاءك عن الخيار الذي يفضلونه. • هل يمكن أن يتولى شخص آخر التعامل مع أحد الخيارين؟

إذا كان هذا ممكنا، فافعله، وتعامل أنت مع الخيار الذي لا

يستطيع أحد غيرك التعامل معه. • أي الخيارين سيكون أكثر فائدة للعميل؟ كثيرة جدا ما

نكون أشبه بذلك التاجر الذي كان شديد الإصرار على محاولة الحفاظ على نظافة متجره لدرجة أنه ما كان يفتح باب المتجر أبدأ أمام العملاء حتى لا يتسخ. وأن الداعي الحقيقي لإدارة متجر هو اجتذاب العملاء إليه، وليس الحفاظ الدائم على نظافتها

• اتخذ قرارك بناء على أهداف المؤسسة التي تعمل فيها. الأولويات الزائدة عن الحد قد تصيبنا بالشلل

من المؤكد أن كل واحد منا مر بتجربة النظر لمكتب مليء بالأوراق والمذكرات، وسماع الهاتف يرن، ورؤية باب المكتب يفتح، وكل ذلك في نفس اللحظة! هل تذكر"الشعور بالشلل"الذي انتابك حينها؟

يخبرنا ويليام إتش. هينسون عن السبب الذي يجعل مدربي الحيوانات المفترسة يحملون معهم كرسيا عند دخول قفص الأسود مثلا. إنهم يحملون سياطهم بالتأكيد، ومسدساتهم جاهزة للاستخدام. ولكنهم دائما ما يحملون معهم كرسية أيضا.