الكفاءة أساس البقاء والفعالية أساس النجاح.

كثيرا ما نقع فريسة للأشياء قليلة القيمة في الحياة. وأحد الأمثلة المأساوية على ذلك هي طائرة شركة إيسترن أيرلاينز العملاقة التي تحطمت في مستنقعات إيفرجلادز في فلوريدا. كانت الطائرة هي الرحلة 401 التي أصبحت شهيرة الآن، والتي كانت متجهة من نيويورك إلى ميامي بحمولة كبيرة من المسافرين القضاء الإجازة، عندما اقتربت الطائرة من مطار ميامي للهبوط، لم يضئ المؤشر الذي يفترض أن يدل على أن الطائرة اتخذت سرعة الهبوط. حلقت الطائرة في دائرة مغلقة كبيرة فوق مستنقعات إيفرجلادز بينما كان طاقم الطائرة يتحرى ما إذا كانت الطائرة لم تتخذ سرعة الهبوط بالفعل أم أن لمبة الإشارة هي التي تعطلت.

وعندما حاول مهندس الطائرة إزالة لمبة الإضاءة، أبت أن تتزحزح، وحاول باقي أفراد الطاقم مساعدته. وبينما كانوا بحاولون مع اللمبة، لم يلحظ أحد أن الطائرة كانت تفقد ارتفاعها وتنخفض، واتجهت الطائرة ببساطة نحو المستنقعات. مئات الناس قضوا نحبهم في حادث تحطم الطائرة. فبينما كان طاقم مخضرم من الطيارين باهظي الثمن يعبثون مع لمبة إضاءة ثمنها خمسة وسبعين سنتا، كانت الطائرة بركابها تهوي إلى الأرض.