وحدد القرار موعد استقبال الاستفتاءات: سائر أيام الأسبوع ـ ما عدا يوم الجمعة ـ من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية عشرة ظهرًا، ومن الساعة الرابعة عصرًا وحتى الساعة الثامنة مساءً. وطلب القرار نشر ذلك بكافة وسائل الإعلام المتاحة: المرئية والمسموعة والمقروءة ليكون معلومًا للناس كافة، مع بيان رقم الهاتف الذي يخص لجنة الفتوى الهاتفية.

كما أوعز القرار الإداري إلى السادة المفتين هاتفيًا بالالتزام باللوائح والتوجيهات والتوصيات الشفوية أو المكتوبة الصادرة عن إدارة الإفتاء... وأهمها ما يلي:

1ـ حسن التعامل مع الناس كافة، وذلك بالإنصات التام لسؤالهم، مع استخدام الحكمة والكلمة الحسنة في استيضاح أطراف سؤالهم، أو معرفة ما يسهّل الإجابة عليهم.

2ـ عدم الدخول في الأمور الخاصة بالسائل مما لا علاقة له بالسؤال، فلا يُسأل عن اسمه ولا عن عمله ولا عن أسرته ولا عن شيء من خصوصياته، إلا فيما له صلة مباشرة بلب السؤال وتسديد الجواب.

3ـ ضبط النفس والإعراض عن الانفعال في الإجابة، خاصة إذا كان السائل منفعلًا أو متحاملًا أو ندّت منه كلمات جارحة بحق أيٍّ كان.

4ـ التقيد بفتاوى لجان الفتوى إن سبق للجان الفتوى أن أجابت عن سؤال مشابه.

5ـ إحالة مسائل الزواج والطلاق المتولد عنها خلافات بين الزوجين ـ مما يستدعي

الفتوى الهاتفية

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الاستماع إلى أطراف الخلاف ـ إلى لجنة الأحوال الشخصية في إدارة الإفتاء...

أما المسائل التي لجأ أصحابها إلى القضاء للفصل بينهم فلا يفتون فيها أيًا كان موضوعها، بل يحالون إلى المحاكم.

6ـ عدم الخوض في المسائل السياسية أو الإدارية أو الوظيفية التي تتناولها الصحف والمجلات والدواوين مما يبتعد بالسائل عن مجال الفتوى الشرعية الخاصة.

7ـ عدم الإجابة عن المسائل الخلافية بين المذاهب الإسلامية والفرق، مما يثير الخلاف أو يغذي الفرقة أو يفسح المجال للفتنة.