* الابتعاد عن التكلف وإيراد وحشي الكلام وغريب الألفاظ ( وذلك لان المقصد من الكلام إيصال رسالة ذات أهداف معينة إلى السامعين ولابد لوضوح الرسالة وفهمها من وضوح كلماتها ومعانيها واستخدام الكلمات الغريبة والتعبيرات غير المفهومة مما يناقض ذلك، وفي رأيي أن ذلك لا ينبغي إيراده أبدا لما فيه من التكلف ولعدم فائدته ولأنه قد ورد ذم مثل ذلك شرعا )

* الصمت وقلة الكلام إلا فيما ينفع: وإياك وارتفاع الصوت وكثرة الكلام في المجالس، وإياك وتسيد المجالس وعليك بطيب الكلام ورقة العبارة ( فالكلمة الطيبة صدقة ) 50 وعن أنس رضي الله عنه قال، قال رسول الله صلى الله عليه وسلم ( عليك بحسن الخلق وطول الصمت فو الذي نفسي بيده ما تجمل الخلائق بمثلهما ) 51

* تبادل الهدية: ولها تأثير عجيب فهي تذهب بالسمع والبصر والقلب، وما يفعله الناس من تبادل الهدايا في المناسبات وغيرها أمر محمود ، بل ومندوب إليه على أن لا يكلف نفسه إلا وسعها

* حسن السمت والمظهر وجمال الشكل واللباس وطيب الرائحة، فالرسول صلى الله عليه وسلم يقول ( إن الله جميل يحب الجمال ) 52 . وعمر ابن الخطاب يقول ( إنه ليعجبني الشاب الناسك نظيف الثوب طيب الريح )

* بذل المعروف وقضاء الحوائج، قال صلى الله عليه وسلم ( أحبُ الناس إلى الله أنفعهم للناس ) وقالوا (عجبًا لمن يشتري المماليك بماله كيف لا يشتري الأحرار بمعروفه، ومن انتشر إحسانه كثر أعوانه )

* أشعر المخاطب بخصوصيته، حدد له موعدًا إذا كان فردًا. واحترم في ذلك وقته وموعده.إنك بذلك تكسب ثقته وحبه لك ! لا تسمع إليه على حال عجلة من أمرك ! أو عبر مكالمة عابرة !لأنه حين يشعر أنك لا تعطيه إلا فضول الفضول من وقتك واهتمامك. تركك !

* لا تحاول نزع الثقة من نفس السائل . ولا تهاجم طريقة تفكيره وأسلوبه..

وأعلم أنك لن تستطيع أن تخدم هذا الإنسان إلا بتحويله إلى الأفضل !