... كما أن القائد الفعال لديه قدرة على توقع ما يدور في النفوس ؛ وعلى التعامل مع كل شخص بما يناسبه ؛ فهذا - صلى الله عليه وسلم - يسمع بكاء الطفل فيقصر الصلاة احترامًا لمشاعر الأم والطفل أيضًا ؛ يقول - صلى الله عليه وسلم -:"إني لأقوم في الصلاة أريد أن أطول فيها ؛ فأسمع بكاء الصبي ؛ فأتجوز في صلاتي كراهية أن أشق على أمه" (1) .

مهارة التأثير:

(1) رواه البخاري في كتاب الجماعة والإمامة ، باب من أخف الصلاة ثم بكاء الصبي ، الحديث 675: 1/250 .