الحقيقي الذي تتفق حوله الجماعة محاولة لإزالة هذا الصراع أو التخفيف من حدته مع الأخذ بعين الاعتبار حاجات أعضائها وتلبية رغباتهم بشكل يحفظ التوافق بينهم ويراعي روح التماسك والترابط.

إن ظهورقضية، أو قيام موقف يثير تحدي الجماعة ويفرض مناقشته، صاحبه عادة دور تقوم به وسائل الإعلام التي تساهم في تحديد تلك الحادثة أو الموقف، واستطلاع الحلول المأمولة بشأنها، ويمكن أن يترتب على ذلك نتائج منها (1) :

1 -إثارة المناقشات المفتوحة وسريانها إلى مختلف قطاعات المجتمع وجماعاته، وتدور حول استكشاف جوانب وأبعاد الموقف، واستقصاء أهيمته ودرجة إلحاحه.

2 -تطور المناقشات ومع تقدمها يبدأ المتخصصون والمهتمون في طرح آراء ووجهات نظر محدودة تستند إلى دراسات ومناقشات مستفيضة ووافية ومنظمة.

3 -يتبلور الاختلاف والتباين الذي تحمله وجهات النظر البديلة، الأمر الذي يثير خلافات متزايدة قد ترتبط بمظاهر عنف، كما تستخدم الشائعات أو الشعارات وتتوالى محاولات مختلفة الأطراف لجذب المشابعين والموالين من خلال أدوات التأثير العاطفي والمنطقي.

4 -تبدأ مظاهر الصراع بين الأفراد والجماعات، وهي صراعات جماعية تختلف عن مظاهر الصراع الذاتي (أي داخل الفرد) - كأن تتنازع الفرد رغبته في التعبير السافر عن رأيه وخوفه المتأصل من انتقام السلطة السياسية - وتتوقف حدة هذه الصراعات الجماعية واستمرارها الزمني على أهمية المسألة أو القضية المثارة، وارتباطها بمصالح الأفراد وبأوضاعهم الاجتماعية والطبقية وباستعدادهم لتجاوز

(1) د. رشاد عبد الغفار، الرأي العام، مرجع سابق.