التي ناقشناها سابقا تستلزم نوع خاص من الأفعال:

1 -الوصي: إن دورك هو إدارة الأزمة، باعتبارك أنموذجا يحتذى به، يجب عليك أن تظهر لهم الثقة والقوة. أنت تحقق هذا الأمر بأن تتجه مباشرة نحو صميم المشكلة، وتبقى هناك بقدر ما تتطلب منك. حاول التوصل إلى ردود فعل تفيد في تحول تلك الأزمة. يجب أن تضمن على نحو مؤكد أن كل جانب من جوانب الأزمة قد اهتم به، مع عدم إغفال أي من الاحتمالات الممكنة. عندما تمضي الأزمة، تحتفل مجموعتك بأكملها وذلك باحتضان أولئك الذين نجوا من التهديد، وإعادتهم إلى الشعور بالأمان، ومساعدتهم على التخلص من التوتر والإجهاد الذي تخلقه كل أزمة.

2 -النجز: إن دورك هو الحفز، باعتبارك مثالا يحتذى به، والفائز الذي ينافس بنجاح. أنت تحقق ذلك من خلال جلب المكافآت المادية إلى المجموعة بأكملها، وليس لنفسك فقط. أنت تبحث عن قصص النباح، مع الانتباه أيضا للأشياء التي تحد من رغبة الناس بالمشاركة، كالشكوك والعقبات التي تعترض طريقهم إلى النجاح. قاوم في وجه المنافسة والنكسات التي لا مفر منها، وشجع فريقك حتى يدرك أنه من الممكن مواجهة أي تحد. في النهاية، عندما يتحقق النجاح يكون احتفالك من خلال التشارك بالاعتبار والمكافآت، مع الإشارة إلى روعة المشاركة التي قدمها كل شخص، مع السماح لمشاعر الغبطة أن تأخذ

مکانها.

3 -بناء الفريق: إن دورك هو المفاوض، باعتبارك مثالا يحتذى به، يمكنك إقناع المجموعة أن تدعم الأهداف المشتركة عوضا عن التنافس والانفصال. أنت تحقق ذلك من خلال كونك منصفة وعادة، ولا تظهر