أجاب:"كلا. لو أنه كان قائد جيدة، لما كانت شركته تعاني الفوضى التي تعاني منها".

حينها قلت لنفسي: هذا صحيح بالتأكيد. إنه قانون السقف. لكي تصل إلى أعلى مستويات الفعالية، عليك أن ترفع السقف؛ بطريقة ما أو بأخرى.

والخبر الجيد هو أن التخلص من القائد ليس هو الطريقة الوحيدة. وتماما كما أعلم الناس في ندوات ومؤتمراني أن هناك سقف، فإنني أعلمهم أيضا أنه من الممكن رفع هذا السقف.