في عالم الواقع، اكتشفت الحقيقة المروعة. إن كون المرء في موقع الرئاسة والمسئولية لا يعني كونه قائدة. وهذا دفعني للبدء في جمع الموارد والتعلم. وخطرت لي أيضأ فكرة أخرى: لقد كتبت لأفضل عشرة قادة في مجال عملي، وعرضت على كل منهم مائة دولار مقابل نصف ساعة من وقتهم أطرح عليهم فيها بعض الأسئلة

كان هذا مبلغا طائلا بالنسبة لى في عام 1969). وعلى مدار السنوات العديدة التالية، قمت أنا ومارجريت بتخطيط كل إجازة نقضيها في الأماكن التي يوجد بها هؤلاء القادة. كنا، إذا قبل قائد رائع في كليفلاند عرضي، نخطط لقضاء الإجازة التالية في كليفلاند حتى أتمكن من مقابلته. وقد أتت الفكرة ثمارها بحق. لقد قدم لي هؤلاء القادة أفكارا ورؤى ما كنت لأتمكن أبدأ من تعلمها بطريقة أخرى. المرحلة 13 تعرف وتنمو، ويبدأ هذا في الظهور بوضوح

عندما تدرك افتقارك للمهارة وتبدأ النظام اليومي للنمو الشخصي في القيادة، تبدأ أشياء مثيرة في الحدوث.

منذ فترة مضت، كنت أعلم القيادة المجموعة من الناس في دينفر، ووسط الحشود، رأيت شابة يقظة بحق في التاسعة عشر من عمره يدعى بريان. وعلى مدار بضعة أيام، راقبته بينما كان بدون الملاحظات بحماس. تحدثت معه بضع مرات في فترات الراحة. وعندما وصلت إلى الجزء الذي أؤكد فيه على أن القيادة عبارة عن عملية مستمرة، طلبت من بريان أن يقف حتى أتمكن