ثاني أكبر الشركات الهندية (التي استشهدنا بمؤسسها في التمهيد لهذا الفصل) ، وصولا إلى أصفر شركة مصنعة لهياكل السيارات. وكانت نتيجة ذلك كله زيادة كبيرة في تكلفة مطوري البرمجيات الهنود. كيف استطاعت شركة تاتا للخدمات الاستشارية الحفاظ على أدائها المتفوق على الرغم من الارتفاع الحاد في تكاليف العمالة؟

يتابع الشكل 3 - 6 إيرادات شركة تاتا للخدمات الاستشارية لكل موظف، والتكاليف لكل موظف، وصاة الأرباح لكل موظف منذ نهاية الثمانينيات. تضاعفت تكاليف الشركة لكل موظف أكثر من ثلاث مرات منذ ذلك الحين. ومن أجل الحفاظ على أدائها، وجب على الشركة زيادة الإيراد لكل موظف بسرعة أكبر: تضاعفت الإيرادات أربع مرات في المدة ذاتها، والنتيجة: تضاعف الأرباح لكل موظف سبع مرات الأداء وفقا للعائد لكل موظف كان أكثر إثارة عند حساب التغير المهم في النشاط التجاري من التطوير في الموقع إلى تطوير كفاءة العمليات خارج الهند اليوم: مع أن ذلك خفض الإيراد لكل موظف بنسبة تراوحت بين 30 - 40%، إلا أنه عزز الربح المطلق لكل موظف.

الشكل 6 - 3 >

تحديث شركة تاتا للخدمات الاستشارية