راقب كلامك: هل تضعف تعليماتك بالعبارات التي ذكرها پاتون مثل: أرى، أظن، أخمن، وما شابه، دون أن تكون هناك أية حاجة لذلك؟ المدراء الأكفاء بوحون بالثقة. وهذا يمكن تحقيقه، بالإدلاء بتصريحات إيجابية ومباشرة وغير مخففة. كيف لك أن تدلي بكذا تصريحات؟ أعتمد في ما تقوله على معلومات دقيقة. احصل على الحقائق.

راقب حركاتك. لا خلاف في أن التعليمات المهمة وسواها من المعلومات يجب أن تنقل في وضع الوقوف. وهذا صحيح حتى على الهاتف. عندما تريد أن تقول شيئا مهما لزبون أو زميل في العمل أو مرؤوس، أو رئيس، حتى على الهاتف، عليك بالوقوف.