المدير الجيد يناقش الوضع الراهن، ويبحث بشكل دائم من الطرف الأفضل والأكثر كفاءة للقيام بالمهام التي يجب القيام بها. لكن هذا التقصي ليس نزوية عديم الجدوى، ولا يعتمد

على أفكار مبهمة، فالمدير الجيد يطرح أسئلة حول الأدوات وطرق العمل المطبقة بشكل روتيني، ويسأل الأشخاص الأكثر قربة من هذه الأدوات وطرق العمل. وبناء على الإجابات التي بقدمها الأشخاص، يبني تقديراته وآرائه وتوصياته حول الأدوات والطرق.