المبحث الثالث

مقترحات وقواعد لأدارة المخاطر والازمات

في المنظمة السياحية العربية

يرى الصينيون ان الازمة تعني الخطر والفرصة في آن واحد، مما يعني أن وجود خطة لأدارة الازمات قد يجعل من الازمة تجربة ذات جوانب ايجابية على المدى الطويل ..

وهذا ما تفتقده القيادات السياحية في العالم العربي من وعي وثقافة مفاهيم واساليب ادارة المخاطر وادارة الازمات والتعرف على تقنيات لا تهتم فقط بأن تجعل الخسائر المترتبة نتيجة الازمة في ادنى حدودها بل تعني اضافة الى ذلك تحويل الازمة الى مصدر لتحقيق توسعات أو مزيد من الفرص الايجابية ..

وهذا يعني غياب برنامج عملي فاعل لمواجهة المخاطر والازمات يقضي بالمنظمة الى الهلاك والانهيار (كما وضحنا في نتائج تطبيقاتنا) و لكي تؤدي الادارة العليا وظيفتها هذه تحتاج الى ادوات تظيمية تتولى التنسيق بين الاجهزة المعنية لأعداد برنامج ادارة المخاطر ومتابعة تنفيذه فأن هذه الوظيفة لا ينهض بها شخص واحد أو قسم متخصص بمفرده وأنما هي واجب الجميع.

وتقدم بعض المقترحات كمتطلبات يجب توفرها من اجل نشر ثقافة ادارة المخاطر و ادارة الازمات في المنظمات السياحية وعلى المستوى العربي.

اولًا/ المقترحات: سيتم طرحها كخطوتين اساسيتين لتغطية هذا الجانب:-

الخطوة الاولى: اقامة مركز لأدارة المخاطر وادارة الازمات على مستوى الجهة المسؤولة عن القطاع السياحي في البلدان العربية (وزارة سياحة، هيئة ... الخ) وكذلك انشاء قسم أو وحدة متخصصة مسؤولة عن ادارة المخاطر والازمات على مستوى