ه- الموارد المادية والبشرية، و- البيئة الداخلية، ... ز- البيئة الخارجية بما تحتويه من متغيرات. ...

-إن عملية إتخاد القرار مرحلة متقدمة في العملية الإدارية وأن المراحل السابقة هي مقدمات أساسية للقرار السليم على الرغم من أنه في كل مرحلة تظهر لكنها تتجسد في مرحلة إتخاذ القرار وغالبا ما تكون نتيجة القرار وخاصة فيما يتعلق بالمشكلات هي حلول توفيقية تركيبية ما بين الإمكانات المتاحة والحاجات والمتطلبات المفروضة وهذا ناتج عن كون عملية صنع القرار تحتوي على المفاضلة ولإختيار والتصنيف والترتيب بين الإمكانات المتاحة والأهداف المرسومة.

-تعد عملية صنع القرار وظيفة إدارية وعملية تنظيمية، فقرارات المدير تعكس كثيرا من الوظائف الإدارية الرئيسية كتكوين الخطط ووضع السياسات وتحديد الأهداف كما تؤدي إلى كثير من الأهداف والنتائج المتعلقة بإدارة المؤسسة. فقرارات المديرين لها تأثير كبير على شكل وأسلوب العمل.

-هي عملية إختيار يقوم به صانع القرار لإختيار البديل الأفضل من بين بدائل عديدة. [1]

قسم كونتز وزملائه القرارات إلى نوعين هما القرارات المبرمجة والقرارات غير المبرمجة فالأولى تشير إلى القرارات المخططة سلفا والتي تتعامل مع حل المشكلات المتكررة أو الروتينية. أما الثانية فهي الغير متكررة أو التي تعالج مشاكل جديدة أو تتعامل مع المواقف غير المألوفة مثل القرارات الإستراتيجية.

أما أنسوف فصنف القرارات إلى ثلاثة أنواع هي:

أ- قرارات إستراتيجية: تصنف بأنها غير متكررة كما أنها تحظى بدرجة عالية من المركزية في إتخاذها وتكون في: - إختيار مزيج السلعة-السوق.

-قرارات تخصيص الموارد وقرارات التنويع.

-قرارات إختيار توقيت وأزمنة البدء.

ب- قرارات تنظيمية: تتصف بالتكرار إذا ما قورنت بالسابقة وتكون في:

-القرارات الخاصة بإجراء توزيع الموار - القرارات الخاصة بتنظيم وتملك وتنمية الموارد.

-القرارات المرتبطة بتدفق المعلومات وتحديد مدى الحريات والصلاحيات.

ج- قرارات تشغيلية: تتصف بدرجة عالية من اللامركزية وهي متكررة أي أنها مبرمجة مثل:

-توزيع الموارد المتاحة على الأنشطة الوظيفية، جدولة الإنتاج.

-تحديد مستويات التشغيل، التسعير وسياسات التنمية، أساليب الإشراف. [2]

(1) - كاسر نصر منصور: الأساليب الكمية في إتخاذ القرارات الإدارية، ط 1، دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، 2006، ص ص 31 - 33.

(2) - عبد الغفار حنفي وعبد السلام بوقحف: تنظيم وإدارة الأعمال، المكتب العربي الحديث، الإسكندرية، 1993، ص 144.