قرار وآخر. وهم يعلمون أن المرحلة التي هي أكثر استهلاكا للوقت ليس اتخاذ القرار، وإنما وضعه موضع التنفيذ. وإذا لم يتحول القرار إلى فعل فهو ليس بقرار، وإنما هو، في أحسن

حالاته، نوايا حسنة. فبينما يبنى القرار الفعال على أعلى مستوى من فهم للمباديء، يكون التنفيذ أقرب ما يمكن من قدرات الناس الذين يقومون بحمله وأدائه. والمدراء التنفيذيون الفالون يعلمون أن لاتخاذ القرار آليات نظامية، وعناصر محددة واضحة.

خطوات متسلسلة

ليست العناصر بحد ذاتها هي التي تصنع القرار. فكل قرار هو حكم قائم على المخاطرة. وما لم تكن هذه العناصر بنات تتدرج عليها عملية صنع القرار، فإن المدير التنفيذي لن يصل إلى قرار صحيح وفعال. وسوف أصف في هذا الفصل تسلسل خطوات تقتضيها عملية صنع القرار.

1 -تصنيف المشكلة: هل هي معضلة عامة؟ أو استثنائية وفريدة؟ أم هي أول ظهور لنوع جديد يقتضي تطوير قاعدة له؟

2 -تعريف أو تحديد المشكلة: ما الذي نحن بصدده؟

3 -تفصيل الجواب على المشكلة: ما هي الشروط الحدية؟