المعلومات التي يحتاج إليها المدراء التنفيذيون حقا

منذ أن ظهرت الوسائل الجديدة لمعالجة البيانات قبل 30 - 40 سنة كان رجال الأعمال يبالغون ويقتلون في آن معا، من أهمية المعلومات في الشركة. نحن - ولا أرى نفسي - كنا قد بالغنا في تقدير الإمكانات، حيث تكلمنا عن «نماذج الأعمال التجارية المستخلصة بالكومبيوتر التي قد يمكن أن تصنع القرارات وحتى أنها قد تستطيع إدارة جزء كبير من العمل. ولكننا كنا أيضا نبخس الوسائل الحديثة قيمتها، فتوقعنا أنها وسائل تقوم بعمل أفضل مما كان التنفيذيون يقومون به في إدارة شركاتهم.

لم نعد نسمع أحدا يتكلم عن نماذج للأعمال التجارية تصنع قرارات اقتصادية. إن القذر الأعظم من أعمال معالجة البيانات لم يوجه حتى يومنا إلى الإدارة. فقد كان التوجه نحو العمليات - على سبيل المثال، التصميم بالاستعانة بالكومبيوتر،