والنمو في الرقمنة)، ولكن أيضا في توجهات أقل توقعا من ذلك بكثير (احتمالية السفر أقل بسبب الواقع الافتراضي، زيادة الإنفاق على الرعاية الصحية، القوة الشرائية المتزايدة للنساء) . كيف تشكل هذه الملاحظات تفكيرك حيال الشركة؟ ما الصمامات الإبداعية الجديدة التي تفتحها؟ ما السؤال المركزي الذي ينبغي أن تحاول الإجابة عنه من خلال الخطوة 3 عن التشعب؟ ما أنواع الصناديق الجديدة التي تحتاج لصنعها؟ ما أنواع الصناديق الجديدة التي تريد صنعها؟