الكاملة، والذي شحذ سكاكينه بالكامل. سوف تكون المستكشف الذي فحص بلا كلل الخرائط والأقاليم، وهو الآن جاهز لارتياد العديد من المسارات الجديدة للوصول إلى الوجهة النهائية، لن تظهر لمجرد عصف الأفكار أو لمحاولة"التفكير خارج الصندوق"عن موضوع غامض وواسع، بالعكس، سوف تقني نفسك في قضية محددة بعناية

هذا هو إحدى الطرق الرئيسية التي يختلف فيها"التفكير في صناديق جديدة"عن"التفكير خارج الصندوق": نحن نحتضن التشعب القوي والأهمية الحتمية التشجيع الإبداع حر التدفق، ولكننا نؤمن بأن هذه الأشياء ليس من المحتمل أن تؤدي إلى أفكار ذات قيمة عملية إلا إذا أطرت ووضحت أولا سؤالك الأساسي على نحو صحيح. نعم، نحن نفضل"كسر القواعد"وتحطيم الافتراضات والنماذج الفكرية القائمة، ولكن تشجيع الناس على الإجابة بحرص عن الأسئلة المطروحة، والتأمل مليا في التأثير الممكن للقيود والمتغيرات الحقيقية والنظرية المتنوعة، وبناء على الأقل بعض الحدود لنطاق الإجابات التي هم في صدد استنتاجها هوما سيقودك إلى أفكار جديدة رائعة.

ما الذي سيتطلبه وضع 60 بالمائة من الأمريكيين موقع شركتك الإلكتروني كصفحتهم الرئيسية؟ هذا هو مثال لسؤال مثير ومحدد بشكل كاف ليقود إلى جلسة نشعب مفيدة، في مشروع التطوير مجموعة جديدة من الاستراتيجيات المتعلقة بالويب لشركة جينيرالي Generali، وهي شركة تأمين عالمية في أوروبا، أجرينا جلسات تشعب عديدة، واستخدمنا العديد من التدريبات الإبداعية المحددة لتحفيز أكبر عدد ممكن من الأفكار. اتفقنا جميعا على أن المسألة الرئيسية هي تحديد ما الطرق التي من الممكن أن تتبناها الشركة لتطوير وإطلاق وجود جديد وملهم على الإنترنت، ولكننا لم نقفز على الفور إلى وضع توليد الأفكار. إنها بدلا من ذلك، قمنا بإعادة تأطير المسألة الأساسية للشركة عن طريق طرح أسئلة مثل"كيف يمكننا تصميم وبناء موقع إلكتروني الجينيرالي، بحيث يختاره الجميع كصفحتهم الرئيسية"و"كيف يمكن لجدتي أن تشعر بالفخر والسرور عند اكتشاف جينيرالي على الإنترنت؟". قد تبدو هذه الحيلة بسيطة، حتى أبسط من بسيطة، لكننا نعتقد أنه من خلال طرح هذه الأنواع من أسئلة إعادة التأطير، استطعنا أن نعقد جلسات تشعب مثمرة أكثر عما إذا قلنا ببساطة:"دعونا نقم بجلسة عصف ذهني للحصول على أفكار لتحسين موقعكم الإلكتروني".