66 -قف في خندق واحد مع الذين تقودهم

يجب على جميع الضباط، وخاصة الضباط الكبار، أن يهتموا اهتماما حقيقيا بكل ما يهتم به الجندي، فأنت عادة تكسب قذرة كبيرة من المعرفة إذا كنت مهتما، ولكن حتى إذا لم تكن فإن إيداءك الاهتمام بنعكس بشكل إيجابي

جدا على معنويات الجندي. ربما كانت السلعة التي يبخس تقديرها باستمرار في اللغو. فكثير من المدراء يقولون إنه مضيعة للوقت، إلا أن اللغوا الذي يأخذ شكل حوار مع المرؤوسين حول أمور لا تتعلق كلية بالعمل أو بمشاريع أو مهام محددة. أمر حيوي جدا في بناء رباط بين المدير والأشخاص الذين بديرهم. وهذا لا يعني التظاهر بالاهتمام أو الحديث بفوقية مع الموظفين، وإنما هو تطوير اهتمام حقيقي بالأشياء التي تهمهم. فأنت إذ تندمج مع مرؤوسيك نعطيهم ما بريدونه ويحتاجونه: فرصة الاندماج معك، مع الشخص الذي يتطلعون إليه فائدة.