تعليمات العمل وإجراءات قياس المطابقة. ... 2 - تحديد المخرجات التي لا يمكن قياسها أو مراقبتها ... 3 - التأكد من تحديد قابلية المنتج للمتطلبات ... 4 - حماية ملكية الزبون عند وجودها داخل المؤسسة ... × ... - تصميم أو تطوير المنتج ... 1 - التحكم في مراحل التصميم أو التطور, نشاطات المراقبة؛ ... × ... 2 - توثيق المتطلبات المتعلقة بالمنتج و المخرجات ... × ... 3 - تحديد المراحل المتعلقة بتقييم تلبية المتطلبات الوظيفية, الآداء ... × ... - المشتريات ... 1 - التأكد من مطابقة المشتريات للمتطلبات ... × ... 2 - توثيق المتطلبات الخاصة بالمشتريات ... 3 - تحديد وسائل مراقبة المشتريات ... × ... - تحديد متطلبات الزبون القياس, التحليل, و التحسين. ... × ... - العمل بإجراءات القياس و المراقبة؛ ... - التحكم في عدم المطابقة؛ ... - تحليل المعلومات المتعلقة بملائمة SMQ و تلك التي تأتي من الزبائن. ... × ... - التحسين. ... × ... × ... × ... ×