إن الملاحظة وسيلة هامة في عملية جمع المعلومات، وتقدير السلوك في عملية الإرشاد، وهي تساعد على إعطاء الحيوية لعمليات التقويم ودراسة الحالة، وقد لخص ثورنديك وهاجن"1969"Thorndike & Hagen مزايا الملاحظة، وجوانب القصور فيها فيما يلي:

أولا: مزايا الملاحظة:

1-تعطينا الملاحظة تسجيلا للسلوك الواقعي كما يحدث.

2-تطبق الملاحظة في المواقف الطبيعية للسلوك.

3-يمكن استخدامها مع الأطفال، وغيرهم من الحالات التي يكون التخاطب اللفظي معها صعبا.

ثانيا: جوانب القصور في الملاحظة:

1-النفقات العالية في إجراء الملاحظة.

2-صعوبة وجود الملاحظ في الموقف دون أن ينتبه إليه الآخرون.

3-لا تخلو من التخير، والعوامل الشخصية.

4-تحديد السلوك الذي تلاحظه.

5-تحديد أهمية عنصر مستقل من السلوك.