غالبية الكم تعللها قلة من أنواع الإنتاج. وكذلك الأمر في البحث: حيث نخبة قليلة من الأشخاص في مختبر البحوث تنتج جميع الابتكارات الهامة.

وينطبق ذلك عملية على كل مشاكل الموظفين: حيث السواد الأعظم من المظالم إنما يأتي من أماكن معدودة، أو من فئة واحدة من العاملين منها، على سبيل المثال، فئة النساء العانسات المستات، أو عناصر التنظيف في الوردية الليلية. وكما يصدر عن ذلك القدر الكبير من الغياب المتطاول عن العمل، وعدد من العاملين الموسميين، وكذلك ما يجب اقتراحه حسب نظام الاقتراحات والحوادث. وقد أظهرت إحدى الدراسات التي تناولت شركة الهاتف في نيويورك صحة ذلك بالنسبة لمرض العاملين.

دولارات الدخل مقابل دولارات النفقات

أدرك قليل جدا من رجال الأعمال أهمية هذه المقولة البسيطة عن «التوزيع الطبيعي» في إدارة مصلحة أو شركة. فهي أول ما تعني أنه عندما تشكل 90 بالمئة من النتائج مردود أول 10 بالمئة من الوقائع، يرتفع 90 بالمئة من التكاليف من جراء 90 بالمئة الباقية من الوقائع العقيمة عديمة النتائج.

وبعبارة أخرى، تعتبر التكاليف «ظاهرة اجتماعية» أيضا.