* في أي من المجالات يكون للتفوق أثر استثنائي على النتائج الاقتصادية في شركتنا لدرجة قد يحدث تغييرا في الأداء الاقتصادي بكامله؟
* في أي من المجالات يمكن أن يهدد الأداء الرديء بإلحاق ضرر كبير بالأداء الاقتصادي قل أو كثر؟
* في أي من المجالات يكون الفرق بسيطة بين الأداء الجيد والأداء الرديء؟
* ما هي النتائج التي ينتهي إليها العمل الجاري في هذا المجال؟ وكيف يمكن مقارنة هذه النتائج مع النتائج الموعودة أو المرتقبة؟
* ما هي النتائج التي يمكن توقعها فعلية للمستقبل، وكم هي المسافة الفاصلة عن ذلك المستقبل؟
أماكن مراكز التكلفة
إن غرضنا هنا أن نعزل تلك المجالات من الأعمال حيث تركيز الجهود على رقابة التكاليف يؤتي أكله، وليس غرضنا وصف الشبل التي تجري وفقها هذه التحليلات. إني أرغب في أن أبين نتائج حقيقية يقوم بها متعون كبار سلع استهلاكية واسعة الانتشار. (انظر الشكل رقم 1) . ولتسهيل فهم المثال فقد أعطيت الأرقام الخاصة بمراكز التكلفة المختلفة بالحدود المطلقة، وبشكل تقريبي فحسب. وتراوحت في الدراسة الحقيقية التكاليف الإجمالية» بين 90 و 94، في حين كان