برنامج تدريبي إلزامي خاص تدير هذا البرنامج عادة امرأة متطوعة. ولكل خطوة معايير قياسية وأهداف للأداء.

ثمة سؤال، وهو: ترى ماذا يطلب هؤلاء الموظفون غير المأجورين لأنفسهم؟ وما الذي يغريهم للبقاء حيث هم - مع أنه بوسعهم التخلي في أي حين يشاءون. لا شك أن مطلبهم الأول والاهم هو كون مؤسسة النفع العام ذات مهمة هي التي تحرك كل شيء تجريه المؤسسة. فمرة كان لمصرف إقليمي كبير نائبة أولى للرئيس لها طفلان صغيران، ثم فوق هذا العبء أخذت على عاتقها منصب رئيس مجلس الإدارة لفرع منظمة حماية الطبيعة الذي يبحث عن الكائنات الحية المهددة بيئية فيشتريها ويرعاها. ولما شئلت هذه السيدة عن سبب تحملها عبئا ثقيلا إضافة إلى عملها. أجابت بأنها تحب عملها وأن للمصرف عقيدة ولكن يجهل المساهمة التي يؤديها، أما في منظمة حماية الطبيعة فهي تدرك سبب وجودها فيها.

هناك شيء آخر يحتاج إليه أو يتطلبه الصنف الجديد وهو التدريب والمزيد من التدريب، وبالتالي فإن أفضل طريقة فاعلية الحث القدامى من الخبراء وللاحتفاظ بهم هي الاعتراف لهم بخبرتهم ثم استخدامهم في تدريب القادمين الجدد - بعد ذلك تحتاج العمالة الخبيرة إلى تحمل المسؤولية - وقبل كل شيء عن التفكير وتحديد أهداف للأداء، كما يأملون بأن يستشاروا في صنع القرارات التي تؤثر على عملهم وعمل المؤسسة ککل،