حقق كل واحد منها مبيعات سنوية تقدر بحوالي (20 أو 30) مليونا من الدولارات.

وهذا المبدأ ينسحب على قرارات سياسية أو استراتيجية جوهرية كما ينطبق على أعمال أقل ضخامة مثل التشخيص لدى الطبيب أو تصميم خاص بالتعبئة أو نشر مجلة. إلا أننا في كل من هذه الأمثلة لا نعرف حتى الآن كيف تحلل العملية التي تسفر عن نتائج الجودة. لذا ولكي نرفع من شأن الإنتاجية علينا أن نسأل: ما هو العمل المجدي؟».

أما الفئة الثانية فتشمل غالبية العمل المعلوماتي والعمل الخدمي وهي أعمال تتكون من الجودة والكمية معا. ومن أمثلة ذلك مبيعات متجر متعدد الأقسام حيث أن إرضاء الزبون لا يقل أهمية عن المبالغ المحققة من المبيعات. ومثل ذلك جودة العمل الذي تؤديه عاملة رسم التصاميم الهندسية ففي جزء لا ينفصل عن الأداء. وهذا أيضا يسري على المهندسين وممثلي المبيعات في مكاتب العمولة والتقنيين الطبيين ومدراء فروع المصارف والمقررين والممرضات و الذين يجرون التسوية في المطالبات والادعاءات وغيرهم .. فيتطلب رفع إنتاجية هذه الأعمال طرح هذا السؤال: ما العمل المجدي؟» کم يقتضي تحليل العملية الصنعية خطوة خطوة وعملية عملية.

و أخيرة، ثمة أعمال خدمية كثيرة مثل التصنيف ومعالجة