بها، ومن بين أكثر الخصائص الجذابة لهذا الطراز عدم حاجته إلى الصيانة، وفي الواقع أنك عندما اشتريت الجهاز حصلت على ضمان ثلاث سنوات لرد نقودك إذا لم يعمل الجهاز جيدا بأي شكل من الأشكال، وظل الجهاز يعمل جيدا لثلاث سنوات وشهر واحد، ولكنه توقف هذا الصباح تماما عن العمل.

«ومن أول الأشياء التي فعلتها أن طلبت من مساعدك البحث عن طراز جديد ليحل محل الجهاز المعطل على أن يؤدي نفس الوظائف ولسوء الطالع أن كل الوظائف - مع نمو الشركة أصبحت قائمة على جهازك 1000 - XC، لذا فالخيارات أمامك محدودة للغاية، وحقا أن أرخص حاسب بديل سعره خمسون ألف دولار، وذلك ما لم تستطع الحصول على حاسب من نوع 1000 - XC.

قمت وأنت متردد بإجراء مكالمات حول البلاد مع الشركات الأخرى التي كنت تعلم بشرائها لأجهزة من طراز 1000 - XC، فاكتشفت أن معظم الشركات قامت بإحلالها منذ وقت طويل، وكنت أيضا قلقا بشأن شراء طراز مستعمل، لأن أيا منها لم يكن عمره أقل من ثلاث سنوات، وانتهت فترة ضمانه

اتصلت برئيس الشركة لإطلاعه على المشكلة، فكان رده اشتر جهارا آخر جديدا من نوع 1000 - XC، فاتصلت بالشركة التي تصنع هذا الجهاز، ورتبت لقاء غدا لنشتري فورا جهازا من نوع 1000 - XC وعندما سألت عن السعر قالوا لك إن الموجود جهاز واحد، ويمكن التفاوض بشأن السعر، فبدأت الإعداد للقاء