المقدمة: يعتبر النظام الخبير النموذج التطبيقي لهندسة المعرفة لما يتصف به من الخصائص التقنية المستمدة من الخبرة المتراكمة لدى فئة من الخبراء ذوي المعرفة الرصينة، مع القدرة على تجاوز العقبات الناجمة عن قلة الخبراء وارتفاع كلف توظيفهم وغيرها من المميزات الأخرى. وتوصف الأنظمة الخبيرة كذلك بأنها منهجية مبتكرة تستمد قوتها من القاعدة المعرفية التي تمثل قلب النظام وإن الاستخدام الكف لقواعد المعرفة ينعكس على أدائها وعلى استنباط النتائج مع القدرة على إعطاء المبررات المقبولة (عبد الفتاح وآخرون 2000،4) .

إن النظام الخبير ودوره في تحسين قرارات الموارد البشرية موضوع البحث يعد بمثابة نظام له قدرة عالية على إنتاج الأفكار المبدعة والحلول العملية للمشكلات الصعبة والمعقدة فضلًا على انه نظام يستخدم لتوثيق المعرفة والخبرة الإنسانية ودعم عمليات صنع القرارات شبه المهيكلة وغير المهيكلة. حيث إن البحث يتضمن محورين الأول وهو الإطار النظري الذي يتضمن ما هو النظام الخبير وما هي مكوناته إضافة إلى مميزات النظام الخبير ومراحل تطور النظام الخبير وأهم تطبيقات النظم الخبيرة. أما بالنسبة للجانب العملي يتضمن مثال تطبيقي لوظيفة الاختيار والتعيين وقد تم استخدام لغة فيجول بيسك في تصميمه لما توفره من إمكانيات واسعة ساعدت في توفير الوقت والجهد اللازمين وهي لاتقل كفاءة عن باقي لغات البرمجة. يشكل النظام المقترح في هذا البحث خطوة أولى باتجاه تطوير نظام خبير كامل وشامل في المستقبل.

مشكلة البحث: إن مشكلة الأساسية للبحث تكمن في أن العديد من قرارات الموارد البشرية كقرارات التوظيف بالنسبة للمرشحين الذي يتقدمون للعمل في وظيفة ما في المنظمة، تتطلب اعتماد معايير متعددة يجب أن تتوافر في المرشح كالمؤهل العلمي، الجنس، الخبرات، العمل السابق، الصفات البدنية، الصفات الشخصية ... الخ فضلًا عن ضرورة اجتياز المرشح لمراحل عديدة ضمن عملية الاختبار والتعيين ومن ضمن هذه المراحل المهمة اجتياز المرشح للاختبار ومقابلة التعيين والفحص الطبي وغيرها بهدف اختيار افضل المرشحين للوظيفة الشاغرة وهنا يتطلب الأمر اعتماد أداة تساعد مدير إدارة الموارد البشرية في عملية اختبار وتعيين افضل المرشحين، بمعنى آخر مساعدته في اتخاذ القرار السليم، عليه فإن النظام الخبير الذي يستند على المعرفة هو الذي يمكن أن يساعد المدير في هذه العملية، لذا فان المشكلة البحثية تكمن في طرح الأسئلة الآتية:

1.هل أن النظام الخبير يساعد في صنع قرارات الموارد البشرية كقرارات التوظيف؟

2.كيف يدعم هذا النظام المدير في تحسين فاعلية قرارات الموارد البشرية؟

3.كيف يوفر النظام الخبير المعلومات المطلوبة لصنع هذه القرارات؟

واستنادًا إلى ما تقدم في ضوء المشكلة البحثية، يمكن صياغة الفرضية الآتية:

"يمكن أن يساعد النظام الخبير للموارد البشرية في تحسين قرارات الموارد البشرية كقرارات التوظيف (الاختيار والتعيين) "

أهداف البحث:

يمكن صياغة الأهداف البحثية بما يأتي: