1.التعرف على مفهوم النظام الخبير وأهم مكوناته وآلية تشغيله.

2.التعرف على ماهية قرار الاختيار والتعيين في مجال التوظيف.

3.تحديد أهم مراحل عملية التوظيف التي يجتازها المرشح من خلال النظام الخبير.

4.تحديد دور النظام الخبير في تحسين فاعلية قرار الاختيار والتعيين.

يتضمن البحث محورين الأول هو الإطار النظري فيما يتضمن المحور الثاني وهو الإطار العملي عرضًا لمثال تطبيقي لوظيفة الاختيار والتعيين.

أولا: النظام الخبير

النظام الخبير هو برنامج حاسوبي مصمم لنمذجة قدرة الخبير الانساني على حل المشكلات (ياسين، 2000،29) .إن معرفة وتفكير وإدراك الانسان الخبير هي الاساس في عمل النظام الخبير من خلال الجهود التي تبذل في مجال تخصص معين للمعرفة وبالتالي البحث عن حلول للمشكلات أثناء تطبيق هذه المعرفة. لذا يعد النظام الخبير النموذج التطبيقي الأمثل لهندسة المعرفة حيث إن تطور فكرة مثل هذه المنظومات جاء بعد أهتمام العلماء والباحثين عند محاولتهم تصميم أنظمة معلومات تستند إلى المعرفة (KBIS) ، ولذلك فإن الأنظمة الخبيرة يمكن وصفها بأنها منهجية مبتكرة تستمد قوتها من القاعدة المعرفية التي تعد المكون الأساس للنظام حيث إن استخدام هذه القاعدة بشكل كفوء ينعكس على أدائها في استنباط النتائج وصنع القرار استنادًا إلى الاستنتاج المنطقي. (عبد الفتاح وآخرون 2000،4) . النظام الخبير يعتمد على الخبرة الإنسانية المتراكمة لدى فئة من ذوي المعرفة (الخبراء) الخبرة الإنسانية هذه تعد بمثابة حقائق وقواعد (معارف، خبرات، تجارب، معلومات .... ) باستخدام البرنامج الحاسوبي المتكامل بهدف حل المشكلات وصنع القرارات في مجالات متخصصة طبية، إدارية في صناعات معينة .... فالمنظومة الخبيرة تعطي الإجابة على بعض الأسئلة التي تطرح في تلك المجالات، لذا فهي تساعد المدير على التفكير المنظم والمنطقي وبالتالي تخفف عبء كبير عنهم عند محاولتهم التوصل إلى حل أو حلول يتعذر الوصول إليها حتى عند استخدام بعض التقنيات المتطورة كالحاسب مثلًا. عليه يمكن القول بأن النظام الخبير يمتلك القدرة على تفسير سلوكه (نمذجة العمليات الفكرية التي يقوم بها الخبير .... ) وكيفية الوصول الى القرارات وتبرير سبب طلب المعلومات الإضافية كما يفعل الخبير اعتماداُ على الحقائق والقواعد الى جانب المعرفة الواسعة.

حاليًا نلاحظ توفر القدرة على إنتاج الأفكار المبدعة في النظم الخبيرة ذات التقنية العالية، لذا فهي تستطيع حل المشكلات الصعبة والمعقدة فضلًا عن توثيق المعرفة والخبرة الإنسانية ودعم عمليات صنع القرارات الشبه مبرمجة والغير مبرمجة.

يتيح النظام الخبير للمنظمة فوائد متعددة منها أنها تضمن توفيرًا أعلى مستوى من الموضوعية والموثوقية عند اتخاذ القرار وتقديم الدعم لعمليات صنع القرار الغير مبرمجة والشبه مبرمجة (الشبه مهيكلة) فضلًا عن ضمان الحيادية والعقلانية والتجرد عن أي اعتبار شخصي أو نفسي عند اتخاذ القرار، فهي تستخدم في كل وقت وفي