3 -خدمة الزبون كما يرغب وليس كما يريد البائع

4 -اتباع أسلوب أخلاقي في التسعير

5 -تنمية وتطوير المنتجات والخدمات لتلبية رغبات وحاجات الزبائن

6 -معايير الأخلاق العامة

11 -بيتر. ف. دراكر (1995) : الإدارة، ترجمة اللواء محمد عبد الكريم، الدار الدولية للنشر والتوزيع، القاهرة، الجزء الأول، ص 453 وما بعدها.

12 -نجم عبود نجم (2006) ، أخلاقيات الإدارة ومسؤولية الأعمال في شركات الأعمال، مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع، عمان-الأردن.