نظام مقترح لإدارة الجودة في

الجمعية الخيرية لتحفيظ القرآن الكريم بجدة

إبراهيم بن طه بن محمد العجلوني

رئيس قسم التقنية الإدارية - كلية تقنية بيشة

المقدمة:

... يأتي الإهتمام بالجودة في طليعة الإهتمامات الإدارية التي توليها المنظمات في هذه الأيام في سبيل تطوير أدائها ، وتحقيق أهدافها ، حيث ثبت بالتجربة أن لتبني استراتيجيات تنظيمية تهتم بالجودة وممارسة ذلك على أرض الواقع آثارًا إيجابية كبيرة ، ليس أقلها تحقيق رضا الزبائن ولا آخرها الوصول إلى الأهداف بفعالية،سواء على مستوى منظمات الأعمال الربحية أو غير الربحية.

... وفضلًا عن ذلك فإن الإسلام حض على إحسان العمل ، بل إن أعلى درجات الإيمان هو الإحسان ، عندما يؤدي العامل مهام عمله مستحضرًا رقابة الله حتى ولو غاب رئيسه أو مشرفه في العمل ، والرسول صلى الله عليه وسلم يأمرنا بإتقان العمل حينما يخبرنا أن الطريق إلى محبة الله للعبد تمر بإتقانه لعمله: عن عائشة رضي الله عنها ان النبي صلى الله عليه وسلم قال: (ان الله يحب إذا عمل أحدكم عملًا أن يتقنه) رواه أبو يعلى (1) .وبالتالي فإن إجادة العمل هي تلبية لأوامر الشريعة الغراء ، كما هي ضرورة تقتضيها مصلحة العمل ، مما يوصلنا إلى نتيجة مفادها أن تطبيق الجودة ضرورة تنظيمية وطاعة شرعية فهل بعد ذلك من أهمية؟.

هدف الدراسة:

(1) علي بن أبي بكر الهيثمي،مجمع الزوائد.بيروت:دار الكتاب العربي،1407هـ.،الجزء4،ص. (98) .