شركة موتورولا في بداية الثمانينيات من القرن المنصرم ، وقد استطاعت الشركة من خلال استخدام هذه الاستراتيجية الفوز بجائزة"مالكولم بالدرج"عام 1988م. (1) 2)، وتقليص عدد القطع المعيبة وتوفير 5% من تكلفة الانتاج كانت تنفقها على إصلاح القطع المعيبة أو إتلافها ، وتوفير 2.2بليون دولار خلال أربع سنوات ، مما حدا بالشركات الكبيرة الأخرى أن تنهج ذات الطريق ، فقامت شركة ألايدسجنال"Allied Signal"بتطبيق نسخة معدلة منها ، ثم انتقلت على يد"جاك ولشJack Welch"إلى شركة جنرال الكتريك (2) 13)، وبعد ذلك أخذ العدد يتزايد حتى بلغ عام 1999 خمسمائة شركة في العالم (3) 14) .

ثانيًا: كيفية تطبيق سجما6. (4) 15)

... يمر تطبيق سجما6 بخمسة خطوات متسلسلة هي:التعريف والقياس والتحليل والتحسين والمراقبة وهي بالإنجليزيةDefine,Measure,Analyze,Improve,and Control مختصرة بـ DMAIC وهي تتم كما يلي باختصار:

1 -التعريف Define: حيث يتم هنا التعرف على المشكلة ، ويتضمن هذا التعريف تحديد العيوب والأخطاء والتعبير عنها بأسلوب كمي دقيق ، وينبغي هنا التركيز على الأخطاء والعيوب من وجهة نظر العميل ، وفي هذه الخطوة يتم اختيار فريق العمل .

2 -عملية القياس Measure: في هذه الخطوة يتم التعرف على المقاييس الجوهرية للكفاءة والفاعلية ، وجمع البيانات ، مع التركيز على الحقائق والأرقام التي تسهم في التعرف على أسباب المشكلة.

(3) 14) أكرم الناصر، (2002) ،"سجما6 منهجية فعالة للتطوير المستمر"،الجودة، العدد13،كانون2002،ص.ص.78.

(4) 15) خالد سعد،مرجع سابق،ص.ص. (139-177) .