ما سبق من التقارير مفيد لبيان نظامية الصرف في الجمعيات والحفاظ على الأموال من الضياع المتعمد وغير المتعمد, إلا أنها لا تعطي مؤشرًا عن إنتاجية تلك الأموال. بمعنى لا يتم معرفة هل تم استغلال تلك الأموال أحسن استغلال ممكن أم لا. وبعض المتبرعين يريدون معلومات عن أهداف وخطط الجمعيات ومدى تحقيقها وكذلك مقارنات للأداء مع الجمعيات الأخرى ومع السنوات السابقة. ويمكن معرفة هذا الجانب عن طريق العناية بقياس الأداء ومن أهم الأدوات المستخدمة في ذلك قياس الكفاءة والفعالية.

الكفاءة والفعالية:

يحتاج المسئولون سواء كانوا في منظمات تهدف للربح أو لا تهدف للربح إلى معلومات متدفقة لتساعدهم في القيام بالرقابة على الأداء (4) . ولقياس الأداء هناك عنصران مهمان في الأداء وهما الكفاءة والفعالية . ويرى بعض المتخصصين (5) أن الكفاءة تعتبر علاقة بين المدخلات والمخرجات . فالمنشأة التي تستخدم اقل المدخلات (الموارد) لتقديم أفضل المخرجات (الخدمات) تعتبر ذات كفاءة عالية مقارنة بالوحدات أو المنشآت الأخرى العاملة في نفس القطاع أو مقارنة بالسنوات السابقة . إذًا هي نسبة للمخرجات إلى المدخلات. وهذه النسبة أو العلاقة بين المدخلات والمخرجات تكون سهلة في حالة المنظمات الهادفة للربح لأنه يمكن قياس المدخلات بصورة نقدية وكذلك المخرجات. فيمكن معرفة تكاليف إنتاج سلعة ما أو تقديم خدمة ما ومقارنة هذه التكاليف مع العائد المحقق من بيع تلك السلعة أو تقديم تلك الخدمة. لكن المشكلة في المنظمات غير الهادفة للربح أن التكلفة معلومة وهي حجم الموارد المستخدمة لتقديم الخدمة , ولكن كيف يتم قياس المخرجات ماليا وقد قدمت مجانًا. لذا فان المقارنة ستكون بين مبالغ نقدية وخدمات غير نقدية. وفي هذه الورقة سيكون هنا محاولة لاقتراح بعض الأدوات التي تقيس الكفاءة.