2.كيف يمكن لقدرات تكنولوجيا المعلومات أن تسهم في تحقيق خفة الحركة الإستراتيجية للمؤسسة؟
3.ما هي طبيعة العلاقة والأثر بين قدرات تكنولوجيا المعلومات وخفة الحركة الإستراتيجية بوصفها أداة استجابة للتغيرات الإستراتيجية في المؤسسة؟
لقد ظهر الاهتمام بمصطلح القدرات المنظمية بوصفها من الموجهات الأساسية للأداء المتفوق لمنظمات الأعمال في إطار ما يعرف بالنظرة المستندة إلى الموارد، ونتيجة لكون تلك الموارد ولا زالت عرضة للعديد من حالات التقليد والاستنساخ من قبل المنافسين، لذا بدأ البحث عمّا يعدّ أكثر صعوبة في حالات كتلك والمتعلقة بالتقليد والاستنساخ فنشأ مصطلح القدرات. وفي هذا الإطار تشير الكتابات الأخيرة في أنظمة المعلومات إلى أهمية تحويل الأنظار إلى دور قدرات تكنولوجيا المعلومات بوصفها الأداة الأكثر حداثة واستخدامًا لتحقيق الإبداع والأداء المتفوق للمنظمة مما استدعى زيادة التركيز على الدور الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات والعوامل التي توجه قدرات تلك التكنولوجيا والبحث عن وسائل لقياسها.
وفي هذا الصدد فقد اتخذت مفاهيم قدرات تكنولوجيا المعلومات وجهات نظر متنوعة، إذ تعرّف قدرات تكنولوجيا المعلومات بأنها القدرة على تهيئة وتحشيد الموارد المرتكزة على تكنولوجيا المعلومات بالتوافق المشترك مع القدرات والموارد الأخرى. [1] أو أنها القدرات الفريدة التي تتأتى بفعل تكنولوجيا المعلومات والتي تشكل الأساس للميزة التنافسية. [2]
أما Sambamurthy & Zmud فيعرفان قدرات تكنولوجيا المعلومات بأنها قدرات داخلية تستند عليها المنظمة في صياغة استراتيجياتها التنافسية، كما أنها تشير إلى القدرات الإدارية المطلوبة لتحقيق الإنتاجية المطلوبة من قبل المنظمة وتطبيق وتوجيه استثماراتها في تكنولوجيا المعلومات. [3]
في حين يعرفها Benzi بأنها القدرة على الاستخدام الفاعل لأدوات تكنولوجيا المعلومات ومصادر المعلومات لتحليل ومعالجة وتمثيل المعلومات، وكذلك لنمذجة وقياس والرقابة على الأحداث الخارجية.
ويعرفها Ch 1 ark بأنها القدرة على إغناء خفة الحركة التنافسية للمنظمة من خلال تسليم منتجات وخدمات وتطبيقات مستندة على تكنولوجيا المعلومات بدورة تطوير قصيرة الأجل، وبناء قوة عمل في أنظمة معلومات تتميز بكونها متفاعلة وعالية المهارة وتمكينها للاستفادة بسرعة وسهولة من المعارف التكنولوجية. [4]
من جهته يؤكد Prasad إلى أن قدرات تكنولوجيا المعلومات تكمن في قدرة المنظمة على استخدام تكنولوجيا المعلومات لدعم وإثراء كفاءاتها ومهاراتها المتنوعة في باقي وظائف منظمات الأعمال. [5]
أما Zhang فيعرفها بأنها قدرة المنظمة على اكتساب وتطبيق وتوجيه استثماراتها في تكنولوجيا المعلومات بالتكامل مع باقي مواردها وقدراتها لأغراض دعم وإغناء كفاءاتها ومهاراتها في باقي وظائف الأعمال لتحقيق أهداف المنظمة من خلال تطبيق تكنولوجيا المعلومات. [6]