الوسائل متوافرة منذ زمن طويل، ولكنها قلما كانت تركز على مهمة إدارة العمل. فمنها ما يحتاج إلى إعادة تشكيل؛ فهي في وضعها الراهن لم تعد فاعلة. أما الوسائل التي يرجى أن يكون لها أهمية في المستقبل، فلا يتوفر لنا من مواصفاتها الآن إلا النذر اليسير. فالوسائل ذاتها ما تزال في حاجة إلى تصميم.

ونحن إذ بدأنا نفهم كيفية استخدام المعلومات كوسيلة فقد صار باستطاعتنا أن نجمل، وباحتمالات عالية، الأقسام الرئيسية النظام المعلومات الذي يحتاج إليه المدراء التنفيذيون من أجل إدارة أعمالهم، وبالتالي، أمكننا أن ندرك المفاهيم المحتملة التي تكون هي الأساس في الأعمال التجارية، سمها، إن شئت، الشركات - أو المؤسسات - التي أعيد تصميمها، والتي سيقع على عاتق المدراء التنفيذيين إدارتها غدا.

من محاسبة التكلفة إلى مراقبة المردود

كان بوسعنا المضي قدما في إعادة تصميم الأعمال والمعلومات بشكل تقليدي جدا في كل من نظم الأعمال والمعلومات التي تتبعها: أي المحاسبة. وفي الواقع، لقد تحول الكثير من المصالح التجارية عن محاسبة التكاليف التقليدية إلى تحديد التكاليف القائمة على النشاط، التي تمثل مفهوما مختلفة للعملية التجارية، وبخاصة لدى المصنعين، وطرق مختلفة للقياس.