إن تلك التحليلات تتيح للشركة أن تعي الفرصة المتاحة في وقت مبكر. فمثلا، تنبهت شركة أمريكية تصنع العدد إلى نجاح مفاجئ عندما رأت ورش المحركات اليابانية الصغيرة تشتري أدواتها ذات التقنية العالية والسعر العالي مع أن هذه الشركة لم تأخذ هذه الورش بالحسبان حين صممت منتجاتها كما لم تتقم منها بعروض للبيع. وهكذا أتيح لهذه الشركة أن تدرك لب كفاءة جديدة وهي أن منتجاتها جذبت اليابانيين لسهولة صيانتها وإصلاحها رغم تعقيداتها الفنية. فعندما طبقت هذه النظرة العميقة على تصميم المنتجات، فازت الشركة بموقع القيادة في أسواق المصانع الصغيرة وورش المحركات في الولايات المتحدة وفي أوروبة الغربية، حيث الأسواق الضخمة التي لم تدخلها الشركة عملية من قبل.

لب الكفاءات يتفاوت في كل مؤسة» فهو جزء من شخصيتها. وتحتاج كل مؤسة - دون الاقتصار على المؤسات التجارية فحسب - إلى لب كفاءة واحدة هو: الابتكار. وتحتاج كل مؤسسة إلى طريقة لتقييم أب كفاءاتها. ففي المؤسسات التي تطبق ذلك من قبل - ومنها عدد من شركات رفيعة المستوي تصنع منتجات صيدلانية. لا تعتبر نقطة البدء، هي موقع أداء الشركة. إنه سجل دقيق للابتكارات في هذا الحقل بأكمله خلال فترة محددة. ترى أي منها كان ناجحا حقا؟ وكم من هذه الابتكارات الناجحة كان لنا؟ وهل يتناسب