التجارية الأخرى من فرص ومشاكل. ولكن يراودني شك في إمكانية تخصيص وتشكيل حملة وقيادتها من أجل كل قضية فردية واحدة بعد أخرى. لذلك سوف تتجاوز المؤسسة المقبلة نقطة نشوئها إن لم تختلف عنها كلية، وتبقى الحاجة إلى تنظيم ذاتي وتركيز على المسؤولية الفردية عن العلاقات وعن الاتصالات الشيء الوحيد الواضح.

تبدو بسيطة المقولة بأن تكنولوجيا المعلومات تغير المشاريع التجارية، ذلك التغيير الذي يتطلب من الشركات والإدارات العليا ما هو أصعب من حل شيفرة، لذا كان من المفيد أن نبحث عن مفاتيح الألغاز عند أنواع أخرى من المؤسسات المعلوماتية کالمستشفيات والأوركسترا والإدارة البريطانية في الهند. فإذا أخذنا مثالا مستشفى متوسط الحجم يضم / 400 سرير فإن هذا المستشفى يحتاج إلى كادر من بضع مئات من الأطباء وبين / 1200 و 1500/ اختصاصي شبه طبي موزعين على / 60/ اختصاص طبي وشبه طبي، ولكل اختصاص قدر من المعرفة وله تدريباته ولغته الخاصة، ثم لكل منها - ولا سيما الاختصاصات الشبه طبية، كالمخبر والمعالجة الفيزيائية - شخص رئيسي يعمل بصفة اختصاصي أكثر منه مدير بدوام كامل. يرتبط رئيس كل اختصاص ارتباطا مباشرة بالقمة التي ليس دونها سوى قليل من الإدارة الوسيطة. ويجري تنفيذ قسط كبير من العمل بواسطة فرق خاصة وفق ما يقتضيه تشخيص حالة المريض