سوف يوسع الفجوة بين الفريقين إضافة نتائج تفاقم الاستقطاب، وفي كل الأحوال قد تتزايد مرارة وعزلة العمال الخدميين لدرجة أنهم سيرون أنفسهم طبقة معزولة.

الحسن الطالع أننا في وضع أفضل بكثير من وضع أسلافنا قبل مائة سنة، فنحن نعرف ما لم يعرفه مارکس ومعاصروه: وذلك إمكانية رفع الإنتاجية وكيف يمكن تحقيق ذلك. وهذه أفضل معارفنا عن العمل حيث الحاجة الاجتماعية أشد إلحاح: في العمل الخدمي الماهر ونصف الماهر - كأعمال الصيانة في المصانع والمدارس والمستشفيات والمكاتب، وفي الأعمال المقابلة كالمطاعم ومتاجر الخدمة الذاتية (السوبر ماركت) وفي الأعمال المكتبية في شركات التأمين والمصارف والمصالح من مختلف الأنواع. وهذا من حيث الجوهر هو عمل إنتاجي. وهكذا، إن ما تعلمناه خلال المائة سنة الماضية حول زيادة الإنتاجية ينطبق على هذا النوع من العمل مع شيء من التكييف.

كذلك هناك نموذج من الأساليب في الخطوات التي تتبعها بعض الشركات المتعددة القوميات بغية تحسين إنتاجية العاملين فيها. وقد طبق أرباب العمل الأمريكان والأوروبيون بصورة منهجية هذا الأسلوب الذي تعالجة هذه المقالة على الأعمال الخدمية منخفضة المهارة، وحددوا المهمة وجعلوا العمل مرکزة عليها كما حددوا الأداء وأشركوا العمال في تحسين الإنتاجية وجعلوا منه المصدر الأول للأفكار بهذا الصدد کما أحدثوا