إذا أخذنا بعين الاعتبار مستشفى مثلا فالكل يعرف مدى أهمية النظافة هناك بينما الأطباء والممرضين ليس من شأنهم ذلك لأنه لا يدخل في نظام عملهم.

أعرف مستشفى في جنوب کاليفورنيا حيث تعمل منظفة وهي مهاجرة لاتينية أمية وهي ذكية جدا فقد كانت تنزع ملاءات السرير والمريض نائم ومهما كان وزنه وذلك باستعمال طريقة مدهشة فهي تحرك المريض حوالي 6 إنشات وتستطيع اختصار الوقت اللازم لتوضيب السرير من 12 دقيقة إلى دقيقتين. الآن هي مسؤولة عن أعمال التنظيف ولكنها غير موظفة في المستشفى ولا تستطيع أن تأخذ أمرة واحدة، فهم يقولون لا يعجبنا ذلك ولكن سوف نحله. الخلاصة هي أن المدراء ما زالوا يتحدثون عن الناس التي تقود لهم وهذه الكلمة يجب أن تلغي من مفردات الإدارة، فالمعلومات تحل مكان السلطة. فالشركة التي تعتمد على تقنية المعلومات ذات المصادر الخارجية يمكن أن يكون لديها مساعدان و موظف استقبال فقط. ولكن قراراته في التبادل الخارجي يمكن أن تربح أو تخسر المزيد من المال في يوم واحد عما يمكن أن تجنيه باقي الشركة في عام كامل. فالعالم يقرر البحث الذي لا يجب أن يجريه في مختبر شركة معينة وهو ليس لديه سكرتيرة ولا لقب وسجله يبين أن لا تغلب عليها السلطة. فهو يمكن أن يكون فعالا أكثر من المدير التنفيذي للشركة. في الحربية يمكن لملازم اعتاد