2 ـ مرحلة الاستجابة: وهي المدة التي تستغرقها إدارة المنظمة للاستجابة للتغيير مع ملاحظة أن إدارة المنظمات تختلف في درجة الاستجابة، حيث نجد الإدارة السريعة وهناك الإدارة البطيئة.

3 ـ مرحلة التخطيط: وتبدأ عندما يتخذ قرار التغيير من طرف القيادة، فتبدأ عملية استشارة الإطارات لتصميم الخطة

4 ـ مرحلة التنفيذ: وتتمثل في مرحلة تطبيق الخطة المصممة وتحويلها إلى تغيير على ارض الواقع.

5 ـ مرحلة التأثير: وهي الفترة الفاصلة بين تنفيذ القرار وبين ظهور الأثر في شكل هدف نهائي،

6 ـ مرحلة التقييم: وهي المرحلة التي تلي مرحلة التأثير، حيث في هذه المرحلة يتم تقييم النتائج والآثار والحكم عليها.

التغيير ليست عملية سهلة بل تكتنفه صعوبات تتمثل أساسا في المقاومة التي يبديها أصحاب المصالح أو العاملين غير المدركين للمزايا الممكن الحصول عليها من هذا التغيير، امتناعا أو عدم الامتثال للقرارات الجديدة حفاظا على الوضع القائم بالرغم من أن مقاومة التغيير تعتبر ظاهرة طبيعية تعكس ردود الأفعال المناهضة للتغيير، وهذه المقاومة ليست دائما عملا سلبيا بل فيه من الايجابية الكثير، وتتمثل ايجابياته عندما يكون المقترح من التغيير سلبيا لكن مقاومته يصب في مصلحة المنظمة.

أولا: أسباب مقاومة التغيير:

من الأسباب الشائعة لمقاومة التغيير نذكر:

1 ـ المصالح الشخصية المكتسبة: يفضل الشخص الوضع القائم ويقاوم التغيير لان مصالحه تصبح مهددة، كضياع نفوذه أو مركزه أو احتمال فقدان في الترقية أو يبتعد عن زملائه أو تلحق به خسارة مادية أو معنوية.

2 ـ أسباب نفسية: الإنسان عادة يميل إلى المحا فضة على الأمر المألوف لأنه يشعر بالطمأنينة والارتياح، ويقاوم التغيير خوفا من المجهول أو الإخفاق آو الخوف من