2 ـ تشخيص المشكلة ومعرفتها: أي التعرف على طبيعة المشكلة وأسباب ظهورها

3 ـ البحث عن الحلول ومتابعة تنفيذها وتقييمها.

4 ـ الاستفادة من تجارب الغير: أي الاستفادة من الحلول التي اعتمدتها منظمات أخرى في معالجة المشاكل من نفس النوع.

5 ـ الاستمرارية والقبول: ويعني المجالات التي وقع فيها التغيير يجب أن تكو ن محل رضا وقبول ولا تتعرض للمقاومة وان تكون قابلة للاستمرارية.

تنجح المنظمة في تطبيق برنامج التغيير عندما تتوفر العناصر الآتية: ... 1 ـ وضوح دوافع وأسباب التغيير: أي أن الأسباب وراء إحداث عملية التغيير ينبغي أن تكون واضحة وشفافة ومفهومة للأفراد العاملين وتقدم لهم على أنها ضرورية وجوهرية.

2 ـ الإشراف والقيادة: ينبغي إن يشرف على التغيير قائد وهو عادة يكون من الإداريين يحدد الدوافع والرؤية المستقبلية.

3 ـ المشاركة: يجب إشراك الأفراد العاملين في المنظمة في تصميم التغيير والتخطيط له وتنفيذه، لأنهم هم أول من سيتأثرون به.

4 ـ دعم وتأييد القادة المشرفين على التغيير بما يضمن الاستمرارية في العمل وتحقيق النتائج.

5 ـ تهيئة الظروف و البيئة التي تساعد على التغيير تجنبا للعراقيل.

6 ـ تبيان وتوضيح مزايا وايجابيات التغيير للأفراد العاملين.

7 ـ معرفة وتشخيص المشاكل التنظيمية بكل دقة وموضوعية وبأسلوب علمي وواقعي.

8 ـ التدريب والتكوين: يتطلب التغيير تطوير المهارات الفردية للذين يشملهم التغيير حتى تكون لهم القدرة على التعامل مع تحديات الوضع الجديد،

9 ـ توفر الموارد البشرية والمالية والتقنية التي تهيئ للتغيير المناخ وتدفع به إلى

بلوغ أهدافه