لتخزين المعرفة الظاهرة وتبويبها وتوزيعها كما يتضمن العمل من أجل ضمان جودة هذه المعلومات، وذلك لحيويتها لك.

نصائح عملية:

1 ـ التمييز التشغيلي: ويعطي أفضل النتائج التي يمكن تحقيقها داخليًا عن طريق تخفيض التكاليف وزيادة الكفاءة وهو ما طبق في شركة شيفرون التي اعتمدت استراتيجيتها على تخفيض تكاليف التشغيل.

2 ـ الحميمية مع العملاء: وتعني توصيل الخدمات والمنتجات التي يطلبها العميل بالضبط، ومثال لذلك شركة إيربورن إكسبريس.

3 ـ اعتماد سيادة المنتج على الابتكار: فالافضل والأحسن هو الذي يسوق السوق.

4 ـ الاستراتيجية الجيدة لادارة المعرفة هي خطة توضح ما يوجب عمله وما يجب انجازه، ولابد أن تكون متصلة بالاستراتيجية العامة للمؤسسة، مع اطائها اطار زمني مناسبًا.

5 ـ عند وضع الاستراتيجية لابد التعرف أولًا على حاجة الموؤسسة، هل تحتاج إلى استراتيجية كبيرة تشمل المؤسسة بأكملها أم التركيز على مناطق صغيرة.