1.ـ تحديد النواقص في الإمكانات والأداء.

2.ـ تحديد الأفكار الجديدة ومقاييس الأداء.

3.ـ احتياجات أجزاء المؤسسة المختلفة

4.ـ تصنيف الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والاموال وحسن تنظيمها.

5.ـ التأكد من أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات تدعم خلق المعرفة والتشارك فيها وتنفيذها.

6.ـ تطوير استراتيجيات ومداخل وأدوات جديدة.

7.ـ تنفيذ مشاريع ومداخل جديدة.

8.ـ بناء قاعدة دعم على جميع المستويات المعرفية.

9.ـ التعاون مع الشخصيات الرئيسة في المؤسسة.

10.ـ نشر قوة المعرفة الداخلية بشؤن العمل للتغلب على نقاط الضعف.

11.ـ خلق البيئة المناسبة لنشر المعرفة والتشارك فيها.