وإيصال المعلومات والحصول على التغذية الراجعة.

كما تم الاستفادة من وجود الأمانة طرفا في الحكومة الالكترونية لمزيد من الاتصال و التنسيق مع الشركاء، هذا بالإضافة إلى تفعيل التقرير السنوي وتطويره من اجل مزيد من الاتصال مع متلقي الخدمة حيث تم العمل على تطويره وتوزيعه بصورة أوسع وتضمينه ما يتعلق بخطط الأمانة ونسب الانجاز للأهداف ونشره على الموقع الالكتروني للأمانة إضافة إلى توزيعه بصورة أوسع واشمل.

كما تم تأسيس شركة إذاعة الأمانة التي تقوم بالبث على موجة F.M وموجهه إلى جميع الفئات المستهدفة.

النتائج والتوصيات:-

بالرغم من ان تجربة أمانة عمان لا زالت تجربة قصيرة من حيث المدة إلا ان هناك بعض النتائج والتوصيات الأولية التي تم استقرائها والخلوص إليها من هذه التجربة واذكر منها:-

1.التدرج في العمل بإدارة المعرفة ضروري ويحقق نتائج أفضل وخاصة في المراحل الأولية حيث ان طرح المفهوم بكامله منذ البداية قد يؤدي إلى شعور لدى الموظفين بان الأمر معقد وصعب وبالتالي رفض الفكرة وعدم الرغبة بالمشاركة فيه.

2.لا بد التركيز على مرحلة نشر الوعي وإعطائها الوقت الكافي والتنوع في الأساليب المستخدمة وذلك لكسب اكبر ما يمكن من الدعم المبنى على الفهم والاستيعاب.

3.من الضروري إشراك اكبر ما يمكن من الموظفين والعاملين في عمليات إدارة المعرفة وعدم اقتصار الأمر على فريق محدد توكل إليه المهمة بحيث يشعر البقية بان الموضوع لا يعنيهم ويقتصر على الفريق فقط في حين ان النجاح في إدارة المعرفة يرتكز بالأساس على المشاركة الجماعية في عمليات إدارة