... هدفت هذه الورقة إلى إكساب العاملين في العمل الخيري المفاهيم والمعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في عملهم ، ومع أنها تتشابه في العمل مع الورقة السابقة ، إلا أن هذه الورقة تتميز بربطها مفاهيم وتطبيقات الجودة الشاملة بقطاع العمل الخيري ، بل وتتناول المفهوم الإسلامي للجودة الأمر الذي يوافق ويراعي خصوصية العمل الخيري ، وتنطلق من واقع هذا العمل وتطوراته ، وترشد العاملين في تطبيق الجودة إلى ما ينبغي ومالا ينبغي عليهم أن يفعلوه في أثناء تنفيذ عملية الجودة ، مما يجعل هذه الورقة مدخلًا ومنطلقًا مناسبًا لوضع نموذج لإدارة الجودة في العمل الخيري.

4 -استخدام سجما6 لحل المشكلات في نظام مدرسة عامة Using Six Sigma to Solve Issues in Public School System"Mary Ruff" (1) 6).

تعرض هذه الورقة تجربة إحدى المدارس العامة في ولاية كولورادو الأمريكية ، وتبيِّن أنه يمكن تطبيق سجما6 في كافة جوانب العملية التعليمية بما فيها عملية التدريس ذاتها ، وكيف أنه بتطبيق أدوات سجما6 تمكنت المدرسة من حل مشكلات كانت مستعصية في السابق ، إبتداءًا من نظام تكييف الهواء وانتهاءًا بالمقررات الدراسية ، وقد تم ذلك كله باستخدام اسلوب الخطوة خطوة في النظر إلى كافة جوانب العملية ، ومن ثم تحديد المشكلات بشكل دقيق ،والتعبير عنها بأسلوب كمي ، ثم تحليل هذه العملية وإجراء التحسين الممكن ، وأخيرا ضبط تلك العملية (Process Control) .

5 -سجما 6 في التعليم."Six Sigma in Education Dheeraj Mehratra" (2) 7)