الجودة و تطبيقاتها الحديثة
و أهميتها في تطوير و تحسين الأداء بالجمعيات الخيرية
د/ عايض العمري
رئيس المجلس السعودي للجودة بالمنطقة الغربية
أمين عام مجلس الجودة بالخطوط السعودية
25-27 رجب 1426 هـ
المحتويات
الجودة من المنظور الإسلامي.
الجودة من المنظور الوطني.
الجودة وصناعة العمل الخيري.
التطبيقات الحديثة للجودة.
الجهود الحالية لنشر الجودة بالمملكة.
جوائز الجودة العالمية والمحلية.
الخاتمة.
تعريف الجودة
الجودة هي مطابقة المواصفات .
الجودة هي خلو المنتج أو الخدمة من العيوب .
الجودة هي مجموعة من مزايا وخصائص المنتج أو الخدمة
المطلوبة لتلبية حاجات المستهلكين .
الجودة هي التميز ( تحقيق انبهار العميل/ التفوق في الأداء ) .
الجودة واجب ديني ومطلب وطني
الجودة من المنظور الاسلامي
الجودة هي الإتقن
قال الرسول الكريم صلى الله عليه وسلم
" إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملًا أن يتقنه "
الجودة من المنظور الاسلامي
الجودة هي حسن الاتباع
قال الرسول الكريم صلى الله عليه وسلم
" صلوا كما رأيتموني أصلي "
الجودة هي حسن الأداء
قال الرسول الكريم صلى الله عليه وسلم
" إن الله يحب من العامل أن يحسن"
الجودة واجب ديني ومطلب وطني
الجودة من المنظور الوطني
ضرورة الارتقاء بمستوى جودة المنتجات والخدمات المحلية.
تبسيط الإجراءات وتحسين الخدمات المقدمة لجمهور
العملاء و المواطنين بالقطاعين الحكومي والخاص .
انضمام المملكة المتوقع لمنظمة التجارة العالمية .
أهمية نشر ثقافة الجودة وتطبيقاتها الحديثة بقطاعات
المجتمع المختلفة
الجودة وصناعة العمل الخيري
حجم و أهمية صناعة العمل الخيري.
تبسيط الإجراءات وتقليص التكاليف كمطلب حيوي لاستمرارية الجمعيات الخيرية في ظل التحديات الراهنة .
الحاجة إلى التحالفات الاستراتيجية و الاندماجات بين الجمعيات الخيرية.
التميز و الإبداع في الخدمات المقدمة للمتبرعين هو ما يصنع الفرق.